Questions Fréquemment Posées

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre à support@londonlanestore.com ou via la page de contact.

Si nous n’avons pas répondu à votre question, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre via la page de contact ou en envoyant un e-mail à support@londonlanestore.com

Nos méthodes de paiement actuelles :

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Maestro
• Mastercard
• Shop Pay
• Visa

Oui, après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail inclut un résumé de votre commande et l'adresse de livraison.

Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu peu après avoir passé votre commande. Le numéro de commande se compose de 6 chiffres.

Chez LondonLaneStore, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fluide, transparente et fiable aux clients du Royaume-Uni, d'Italie et de France.

Pour des informations sur les délais de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un code Track & Trace par e-mail pour suivre votre commande. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre site web. Vous pouvez le faire sur la page Suivre votre commande

Si le suivi de votre livraison n'est pas encore affiché, cela signifie probablement que votre commande n'a pas encore été mise à jour. Lorsque vous recevrez votre code Track & Trace, il peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours pour devenir visible. Dans la plupart des cas, il est mis à jour en 1 jour. Si vos informations ne sont toujours pas mises à jour après 5 jours, n'hésitez pas à nous contacter : support@londonlanestore.com

Vous n’avez pas reçu votre commande ? C’est dommage ! Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation avec votre numéro de commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un code Track & Trace pour suivre votre colis. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail ou si le statut de votre colis est incertain, veuillez nous contacter à support@londonlanestore.com

Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour des informations sur les retours.

LondonLaneStore ne prend pas en charge les frais de retour pour les retours initiés par le client, tels qu'un changement d'avis ou une commande d'article incorrect. Si le retour est dû à une erreur de notre part, comme la réception d'un article endommagé, défectueux ou incorrect, nous prenons en charge tous les frais de retour. Politique de retour

Non, London Lane ne prend pas en charge les frais de retour ; ceux-ci sont à la charge du client.

Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement

Veuillez vous assurer de soumettre votre retour dans un délai de 30 jours avant la fermeture de la période de retour. Malheureusement, nous ne pourrons pas accepter les retours après ce délai.